- 우리은행 고객센터 전화번호, 목적별로 다릅니다
- 상담원 연결 순서와 ARS 번호
- 대출 문의는 신규와 기존이 다릅니다
- 상담시간과 영업점 점심시간
- 자주 묻는 질문
우리은행 고객센터 전화번호·상담시간을 찾는 분들은 대개 대표번호 1588-5000으로 전화했다가 ARS 안내가 길어 중간에 끊는 경우가 많습니다. 대표번호는 세 개가 있지만 연결되는 곳은 같고, 상담원과 통화하려면 0번 메뉴만 기억하면 됩니다. 새로 대출을 받으려는 경우처럼 처음부터 다른 번호로 거는 편이 빠른 상황도 있습니다. 아래 내용은 2026년 10월 1일 우리은행 공식 고객광장·전화상담·대출센터 페이지를 기준으로 정리했습니다.
우리은행 고객센터 대표번호는 1588-5000, 1599-5000, 1533-5000이며, 상담원은 평일 09:00~18:00에 연결됩니다.
상담원 연결은 0번이고, 기존 대출 문의는 0번 다음 4번, 새로 대출을 받으려면 1599-8300이 가장 빠릅니다.
카드 분실이나 보이스피싱 같은 사고신고는 24시간 접수되니 시간과 관계없이 바로 전화하세요.
- 주말과 공휴일에는 상담원 연결이 안 되며, 텔레뱅킹 ARS와 사고신고만 이용할 수 있습니다.
- 신용카드와 체크카드 문의는 우리카드 고객센터(1588-9955)에서 따로 받습니다.
- ARS 메뉴 번호는 바뀔 수 있으므로 본문 중간의 공식 안내 버튼에서 한 번 더 확인하세요.
우리은행 고객센터 전화번호, 목적별로 다릅니다
은행 업무 대부분은 대표번호 하나로 처리됩니다. 다만 예금이나 대출을 새로 가입하려는 경우, 어르신 고객, 외국인 고객은 전용 번호로 거는 편이 연결 단계가 짧습니다. 아래 번호는 모두 우리은행 공식 고객광장 페이지(2026년 10월 확인)에 나와 있는 번호입니다.
| 문의 목적 | 전화번호 | 이용 시간 |
|---|---|---|
| 일반 은행 업무·상담원 연결 | 1588-5000 / 1599-5000 / 1533-5000 | 평일 09:00~18:00 |
| 해외에서 걸 때 | 82-2-2006-5000 | 평일 09:00~18:00(한국 시간) |
| 예·적금 신규 상담 | 1599-8100 | 평일 09:00~18:00 |
| 대출 신규 상담 | 1599-8300 | 평일 09:00~18:00 |
| 어르신 전용 | 1599-6599 | 평일 상담시간 |
| 외국인 전용 | 1599-2288 | 평일 상담시간 |
| 민원(고객의 말씀) | 080-365-5000 | 평일 상담시간 |
| 분실·사고신고, 텔레뱅킹 ARS | 대표번호 연결 후 # 메뉴 | 24시간 |
상담원 연결 순서와 ARS 번호
우리은행 공식 전화상담 안내에 따르면 대표번호로 전화한 뒤 0번을 누르면 상담직원 연결 메뉴가 나옵니다. 여기서 문의할 업무 번호를 한 번 더 누르면 해당 업무 담당 상담원에게 연결됩니다. 안내 멘트가 끝날 때까지 기다리지 않고 바로 눌러도 됩니다.
- 2번: 인터넷뱅킹, 스마트뱅킹(우리WON뱅킹) 오류와 이용 문의
- 3번: 예금, 신탁, 주택청약
- 4번: 대출
- 5번: 외환
- 6번: 퇴직연금
- 7번: 펀드, 보험
- 9번: 우리카드 연결
보이스피싱 피해나 통장·카드 분실은 첫 화면에서 #번을 누른 뒤 1번(보이스피싱) 또는 2번(분실 사고신고)을 누르면 됩니다. 이 메뉴는 밤이나 주말에도 접수되니, 피해가 의심되면 상담시간을 기다리지 말고 바로 신고하세요.
ARS 메뉴 번호를 미리 확인하세요
우리은행 공식 전화상담 페이지에서 메뉴별 번호와 입력 순서를 볼 수 있습니다.
우리은행 ARS 메뉴 공식 확인로그인 없이 볼 수 있으며, 메뉴 구성은 은행 사정에 따라 바뀔 수 있습니다.
대출 문의는 신규와 기존이 다릅니다
우리은행 대출센터 공식 안내에 따르면 새로 대출을 받으려는 상담은 1599-8300, 이미 받은 대출의 이자, 상환, 만기 연장 문의는 대표번호(1588-5000 또는 1599-5000)에서 0번 다음 4번입니다. 두 번호를 바꿔서 걸면 다시 연결해야 하니 목적부터 정하고 전화하세요.
참고로 우리은행은 2025년 9월 19일부터 예금담보대출, 우리 주거래 직장인대출 같은 일부 개인대출 상품을 인터넷뱅킹에서 판매하지 않습니다. 이런 상품은 영업점이나 우리WON뱅킹 앱에서 신청할 수 있으니, 인터넷뱅킹에서 상품이 보이지 않는다면 이 변경 때문인지 상담원에게 물어보세요.
- 기존 대출이라면 대출 계좌번호나 본인 명의 휴대폰을 준비해 두세요.
- 신규 상담이라면 재직 형태, 연소득, 원하는 대출 종류(신용·전세·담보)를 정리해 두면 상담이 빨라집니다.
- 금리와 한도는 심사 결과에 따라 달라지므로 전화 안내는 참고용으로만 보세요.
상담시간과 영업점 점심시간
우리은행 고객센터 상담원은 평일 09:00~18:00에 연결되며 주말과 공휴일에는 연결되지 않습니다. 공식 안내에는 고객센터 점심시간이 따로 표시되어 있지 않습니다. 다만 경험상 월요일 오전, 월말, 점심 전후에는 대기가 길어질 수 있으니 오후 2시~4시 사이에 거는 편이 비교적 수월할 수 있습니다.
영업점은 보통 평일 09:00~16:00에 창구를 엽니다. 은행 영업점은 점심시간에도 창구를 닫지 않고 직원들이 교대로 식사하는 경우가 일반적이지만, 그만큼 11시 30분~13시 30분 무렵에는 창구가 줄어 기다리는 시간이 길어질 수 있습니다. 운영시간이 다른 탄력점포도 있으니 방문 전 해당 지점에 전화로 확인하세요.
자주 묻는 질문
우리은행 고객센터 전화번호 1588-5000과 1599-5000은 다른 곳인가요?
우리은행 고객센터 대표번호 1588-5000, 1599-5000, 1533-5000은 모두 같은 고객센터로 연결됩니다. 어느 번호로 걸어도 ARS 메뉴와 상담원 연결 순서는 같습니다.
우리은행 상담원과 바로 통화하려면 몇 번을 눌러야 하나요?
대표번호로 전화한 뒤 0번을 누르면 상담직원 연결 메뉴가 나옵니다. 그다음 업무 번호를 누르면 되는데, 대출은 4번, 인터넷·스마트뱅킹은 2번, 예금·청약은 3번입니다. 상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 가능합니다.
우리은행 대출 문의 전화번호는 무엇인가요?
새로 대출을 받으려는 상담은 1599-8300으로 거는 편이 빠릅니다. 이미 받은 대출의 이자, 상환, 연장 문의는 대표번호 1588-5000이나 1599-5000에서 0번을 누른 뒤 4번을 누르면 됩니다.
우리은행 고객센터는 주말에도 상담이 되나요?
우리은행 고객센터 상담원은 주말과 공휴일에는 연결되지 않습니다. 다만 텔레뱅킹 ARS와 분실·보이스피싱 사고신고는 24시간 이용할 수 있습니다.
정리하면, 목적에 맞는 번호부터 고르세요
우리은행 고객센터는 대표번호 1588-5000 하나로 대부분의 문의를 처리할 수 있습니다. 평일 상담시간 안에 0번 다음 업무 번호를 누르는 것만 기억하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
- 평일 09:00~18:00 사이인가요?
- 신규 대출이면 1599-8300, 기존 대출이면 0번 다음 4번인가요?
- 카드 문의라면 우리카드 1588-9955로 걸어야 하지 않나요?
- 분실이나 보이스피싱이라면 시간과 관계없이 # 메뉴로 바로 신고하세요.
대출 상담 경로 확인
우리은행 대출센터에서 신규 상담 번호와 상품 공지를 확인할 수 있습니다.
대출센터 상담 안내 보기금리, 한도, 판매 채널은 바뀔 수 있으니 신청 전에 공식 공지를 다시 확인하세요.
이 글은 정보 제공을 목적으로 하며 금융상품 가입이나 대출 신청의 최종 판단은 독자 본인의 책임입니다. 금리, 한도, 자격 조건은 금융기관과 심사 시점에 따라 달라질 수 있으므로 공식 사이트에서 확인하시기 바랍니다.
